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快遞實名制來了,這四點絕對要注意

編輯者 于達 11:01 上午
星期五, 十月 30, 2015
國家郵政總局昨日表示,快遞實名制登記將於11月1日正式開始。快遞實名制,意味著寄送快遞,必須出示身份證並且進行相關登記。

 

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“雙十一”會受影響嗎?

恰逢“雙十一”前夕,快遞實名制的實施會不會對“雙十一”造成影響?
對此,每日經濟新聞報導表示,去年的“雙十一”被稱為中國電商歷史上的又一個傳奇:阿里巴巴銷售總戰績571億元,創下了新的吉尼斯世界紀錄;而作為物流的最後一公里,210多萬人的快遞大軍則在隨後投遞了5.86億件包裹。
近日,記者也從國家郵政局獲悉,今年“雙十一”期間最高日處理量預計將突破1.4億件,包括郵政及快遞企業在內的全行業快件業務量比去年同期增長四成以上。據了解,2015年二季度以來,全行業快件日均處理量達5300萬件。
一邊是各大電商花樣頻出的打折促銷;一邊是快遞行業的瘋狂派送。快遞實名制專項行動的實施是否會對今年“雙十一”造成影響呢?
跨境電商觀察員徐鼎鑫表示,京浙滬這一帶電商有時一天出十幾萬單快遞,沒有時間去核實用戶信息,特別“雙十一”井噴期的時候。不過快遞實名制肯定是利大於弊的,如果能夠落實實施或許會影響效率,但不會造成太大影響。
多位業內人士持同樣的觀點。“快遞實名制對正常電商交易不構成影響。”電商分析人士王利陽表示,主要還是對非電商的快遞業務影響較大,那些用戶快遞單的效率可能會下降一些。也就是用戶對用戶私人信件業務會有影響,檢驗會更加嚴格。
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如何真正落實?

此前,快遞丟失、“毒包裹”事件屢屢發生,引發了人們對快遞安全的擔憂。中央綜治委在22日召開的電視電話會議上明確,中央綜治辦、公安部、工信部等15部門從23日起到2016年3月底,在全國范圍內集中開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動,其中包括全面推動落實寄運物品先驗視後封箱、寄遞物流活動實名登記、郵件快件X光機安檢制度等。
多家快遞企業負責人表示,實名制可以更好地從寄遞源頭保障快遞的安全,但他們對實名制能否馬上嚴格執行存有疑慮,希望國家層面出台相關細則,指導企業進一步落實。
國家郵政局市場監管司司長韓瑞林表示,為了確保快件寄遞安全,早在幾年前就推出了快遞寄運需要先驗視的規定,但並沒有嚴格執行。國家郵政局規定從11月1日起,郵件、快件要求通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實後方可收寄。信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件、通過自助郵局(智能快件箱)等交寄的除外。
“此前是不是存在走過場、流於形式?這次要用最嚴格的措施,落實這項規定。”韓瑞林說。
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是否影響寄遞效率?

多家快遞企業負責人表示,儘管實名制的實行能使快件寄遞更安全,但也會增加一些工作流程,甚至遭遇用戶不配合。
“用戶配合度不高,不願意出示身份證件,加上快遞公司多為私人企業,用戶擔心洩露個人信息。”信陽埃瑞普物流有限公司總經理常山說,此前快遞員配送電視、手機等較為貴重物品時需要用戶出示身份證,也經常遇到不配合的情況。
一名不願具名的快遞業人士表示:“你這一家快遞公司不收,有的是快遞公司收,尤其是業務量不多生存困難的小快遞公司,只要沒有危險品就收。”
實名制將增加單票快件的攬收和派送時間,使快遞員工作效率受到一定影響。客戶需要花費時間辦理登記,過程繁瑣,容易有抵觸情緒。只有主管部門嚴格監督實名登記行為,才能慢慢全面推開。
申通快遞副總裁熊大海說,新規留給快遞企業的準備時間不算長,按照目前的業務運營情況,網點比較廣,內部規定、培訓需要一定的周期。
有不少網友擔心,實名制的實行是否會對即將到來的“雙十一”網購體驗造成影響。多家快遞公司表示,由於快遞公司和一般電商客戶會形成專門的合作協議,因此不會對正常電商交易產生明顯影響,不會影響消費者的購物體驗。
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消費者擔憂個人信息洩露

據華西都市報報導,許多市民在認同快遞實名制的同時,也表達了自己的擔憂。成都市民黃先生稱,自己寄快遞一直用“王剛”的化名,好幾次手機就接到找“王剛”的電話,這說明寄快遞的確有可能洩露個人隱私,如果收寄物品要求實名制,勢必將洩露更多的個人隱私,如果以後姓名、電話號碼甚至家庭地址都被實名,一旦被犯罪分子利用盜開信用卡,或者辦假身份作案風險誰來擔當。
快遞業人士也提出,政府監管部門應當實行快遞員實名制,規範和引導快遞員職業標準,從而防止快遞員洩露個人信息。能夠借鑒的模本還是很多的,但真正落到實處,還需要各方面的積極配合。快遞員收錄的寄件人的姓名、身份證號、地址等信息將全部上傳到公安治安管理信息系統,公安機關對系統採集上傳的信息進行深入研判,發現可疑情況線索可以及時偵辦,有效預防、打擊違法犯罪行為。
“快遞實名制的做法對清理整頓危爆品意義不大,與手機號碼實名制無法解決電信詐騙的情況類似,快遞公司在執行實名登記後,效果十分有限”。快遞專家趙小敏認為,不僅如此,實名制對快遞時效、價格、投訴率等產生直接的影響。
“實名登記、X光機安檢等要求對於快遞公司設備和人力上的壓力很大,尤其是民營快遞,設備上加大投入和人力成本的增加勢必會造成快遞價格上漲,最終還是會轉嫁到消費者手中。”
“你讓快遞員去鑑別哪個是危險品,他不一定認得,比如說海洛因,快遞員沒有專業技能他認不得。”快遞諮詢網首席顧問徐勇認為,快遞實名制實行後,會遇到消費者不配合、快遞企業不積極、快遞時效性變差等一系列問題。
“應該建立社會誠信體係來解決實名制的問題。”徐勇說,歐美國家並沒有實行實名制寄送快遞,但他們有著完善的社會誠信體系,一旦發現消費者、快遞員和企業在交易中的弄虛作假行為,它的經濟活動將受到很大的影響。“目前,三通一達發起成立的蜂網公司,是專門針對與快遞行業相關的上下游產業和快遞信用管理,一旦發現有失信行為,這幾家快遞公司會把他們列入黑名單,不再服務。”
此外,對於實名制是否會造成個人信息洩露的問題,新京報也援引北京交通大學教授王耀球的觀點表示,生活在商品社會,個人信息肯定會被披露,比如去醫院看病,購買機票均需提供真實個人信息,因為這是商品社會對消費者的要求,人們都是商品交易的參與者。不過,王耀球表示,與此同時,有關部門要加強打擊倒賣信息的不法商販,防止商業詐騙的發生。

(轉載自:自貿區智庫綜合網易科技,中國經營報,自貿區智庫)

 

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